西城展览路街道打造网上“议事厅”探索社区治理新模式

新京报讯(记者 戴轩)想参与社区事物,但受限于繁忙的日常工作无法到场参会、发现问题不知道上哪反映……记者今日(7月26日)了解到,西城区展览路街道利用网络平台的特点,让社区事和居民意见“上网”,打破空间时间壁垒,探索更为便利的社区治理方式。


展览路街道位于西城区西北,面积5.87平方公里,户籍人口14.7万人,是全区地域面积最大、居住人口第二,集交通、旅游、商务、科技会展和居住于一体的综合型街区,共有驻区单位4674个,下辖22个社区,党组织286个,党员7004人。


记者今天从北京市西城区获悉,在网络空间成为人们生产生活新空间的当下,为了让办事更加便捷,该街道利用网络平台,打造了“网上议事厅”——“展览路社区通”。


街道相关负责人介绍,过去,街道和社区两级在日常工作中事没少干劲没少使,但群众认可度不是很高;社区工作对象过于固定,上班族年轻人参与社区事务偏少;遇事讨论决策往往是少数人代表多数人,少数人安排多数事;一个社区一个楼门住几年都互不相识;各个小区楼门自行建立的微信群成了埋怨群、牢骚群。


针对这些情况,街道结合微信覆盖率广、简便易操作的特点,探索线上线下多渠道融合、全方位全天候服务的基层治理新模式,建立集移动互联网、政务服务、社会治理于一体的交互式云平台—“展览路社区通”。


平台通过社区公告、活动通知、办事指南等,让居民足不出户就能准确了解社区信息、办事程序;居民“在线吹哨”,社区工作人员第一时间响应。社区书记成为本社区的“大群主”,社区工作者作为“小群主”“包楼包片”,零距离联系服务群众,重构社区治理流程,实现了社区全天候服务群众不间断。22个社区共发布办事指南632条、公告5429条、党建信息8325条。


此外,线上平台打破了少数代表多数模式,实现社区事务参与最大化。过去热心社区事务的大多是退休居民,现在通过线上平台,人人都可以对自己关心的事情发表意见、参与讨论,参与率明显提高,决策更加民主,公共事务群众满意度进一步提升。居民通过“身边事”板块分享所见所闻,影响带动邻里关注参与社区事务。“议事厅”板块发动居民自下而上提出议题、形成项目、研究对策、付诸实践。共收到居民自下而上议事项288项,现有议题80项。这样的交互平台吸引了大量“上班族”参与,60岁以下群体上线占比达69%,居民活跃度达到了107万余人次,点赞总数达到37.2万余人次。


自2018年11月初在8个社区上线、12月下旬全面运行以来,截至2019年7月25日上午12:00,平台实名上线29104人,25517户,其中党员9613人,居民户覆盖率达到了总户数的63.7%、常住户数的85%。


街道负责人表示,下一步,展览路街道将继续拓展社区通云平台服务内容,加强线上线下衔接,及时感知居民需求,以精准有效解决问题。


新京报记者 戴轩

编辑 丁天 校对 陆爱英

 
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